Typisk stopper kvitteringer grundet ændringer såsom at man har fået nye betalingskort som ikke er blevet tilmeldt, eller at man er begyndt at betale på en ny måde (f.eks. med Apple Pay eller Google Pay)
Det kan desværre også i sjældne tilfælde ske at vi ikke modtager kvitteringen fra butikkens kassesystem. I fald du ikke har ændret i måden du betaler, eller fået nye kort, så tag et billede af papirkvittering inkl. betalingsslip næste gang du handler og ikke får digital kopi og send dette til support@storebox.com.
Har du allerede en handel der kan benyttes som eksempel, skal vi bruge samtlige detaljer nedenfor:
- Butik + Adresse/by
- Dato
- Klokkeslæt i betalingsøjeblikket (+/- 15 minutter)
- Beløb
- Maskeret kortnummer (f.eks. 123456XXXXXX7890)
- Betalingsmetode (kontaktløs, chip, MobilePay, ApplePay m.v.)
Vær venligst opmærksom på at fejlmelding af udeblevne kvitteringer skal ske straks efter købet har været foretaget, hvis vi skal have den bedste mulighed for at kunne undersøge sagen.
Husk venligst på at du som forbruger altid er ansvarlig for at sikre dig at du har modtaget en kvittering inden du forlader kassen/butikken. Kommer der ikke en digital kopi, så bed om papirkvittering og tag et billede af denne og send det til vores support, så de kan undersøge sagen.