Vi oplever en sjælden gang, at en bruger ikke har modtaget sin kvittering. Typisk skyldes det, at brugeren har fået nyt betalingskort og endnu ikke fået knyttet det nye betalingskort til sin profil. En anden årsag kan være, at butikken ved en fejl ikke har sendt kvitteringen til Storebox. I disse tilfælde kan vi desværre ikke vise kvitteringen, da vi ikke har modtaget den.