Du skal sende en e-mail til support@storebox.com.
NB! Husk venligst at oplyse dit mobilnummer og e-mailadresse, som er knyttet til Storebox profilen.
For at vi hurtigst kan hjælpe dig er det vigtigt at du husker at skrive udførligt, hvad sagen drejer sig om og inkluderer så mange informationer som muligt. Det kunne f.eks. være:
- Betalingsmetode? (Apple Pay/Google Pay/kontaktløs/fysisk kort/etc.)
- Skærmbilleder?
- Detaljer om sagen såsom butik + adresse/by, dato og klokkeslæt, beløb, maskeret kortnummer (123456XXXXXX7890), varer i købet?
- Billede af papirkvittering inkl. dankortslippen