Innan butiken är ansluten måste man ladda upp kvittot genom att klicka på ”Ladda upp” inne i appen. Det kan vara en bra idé att fråga efter Storebox kvitton i butiken eller skicka ett e-mail till butikens kundservice. Vår erfarenhet är att detta kan ge resultat. Annars ansluts det ständigt flera butiker och kedjor.