Vi opplever en sjelden gang, at en bruker ikke har mottatt sin kvittering.
Typisk skyldes det at brukeren har brukt et betalingskort, som ikke er registrert i Storebox.
En annen årsak kan være at butikken, ved en feil ikke har sendt kvitteringen til Storebox.
Hvis kortet ditt har BankAxept-logoen, må du forsikre deg om at du har lagt til BankAxept-kontonummeret ditt i Storebox.
Vær oppmerksom på at BankAxept-betalinger med bedriftskort fra DNB ikke støttes og i så fall må du bruke et alternativt kort eller papirkvittering.
Husk å alltid sjekke for kvittering, papir eller digital, før du forlater butikken.
Guide: Legg til kort og BankAxept
Hvis du har sørget for at kortet og BankAxept er lagt til og ingen bedriftskort er brukt, kan du kontakte vår support for å få hjelp til å undersøke saken.
Send oss et bilde av papirkvittering eller ta med følgende informasjon:
Dato og tid (+/- 15 minutter): ?
Butikk + adresse: ?
Det nøyaktige beløpet: ?
Så mange varer fra kjøpet som mulig: ?, ?, ?
De første 6 og siste 4 sifrene i kortnummeret: ?