Hyvin harvoin käy niin, ettei käyttäjä saa digitaalista kuittia. Tämä johtuu usein siitä, että käyttäjällä on uusi maksukortti, jota hän ei ole päivittänyt Storeboxiin. Toinen mahdollinen syy on, ettei kauppa ole välittänyt kuittia Storeboxille. Tällaisessa tapauksessa Storebox ei voi valitettavasti palauttaa kuittia, koska sitä ei ole vastaanotettu.